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QQ合作Avaya 推动企业与客户互联

时间:2019-03-25 08:37 作者: wangjingwen 文章热度: 次 文章类型:一线资讯

  QQ是一个连接人与人之间的一座桥梁,互联网交流的出现极大得方便了我们日常生活中的交流。然而随着互联网的发展光有人与人的联系是远远不够的,还需要人和一个集团一个公司或者是一个服务的联系。Avaya是全球最领先的企业通信系统、软件服务提供商,QQ和该企业合作就是为了运行企业和客户庞大的联系量。

QQ合作快递

  2016年3月24 日,在珠海举行的“2016 Avaya大中华区用户论坛暨合作伙伴大会”上,腾讯QQ与全球领先的企业通信系统、软件和服务提供商Avaya达成战略合作,将腾讯QQ企业电话与Avaya联络中心解决方案进行整合,使得QQ成为企业服务客户的重要渠道,以满足移动互联网时代消费者对服务的需求,让企业电话服务搭上“互联网+”,突破原有的制约,旨在将QQ企业电话打造为 “互联网呼叫中心”,改变传统电话客服体验,让企业联络中心迈入“互联网+时代”。

  腾讯QQ即通产品部总经理冼业成表示:“客户服务的关键是用户体验,腾讯QQ企业电话具备可视界面、融合通信、高用户留存、统一服务形象等功能,让用户在手机QQ上就能完成所有的服务操作,相比传统企业客服中心极大的改善了用户体验,并降低了企业的成本。”

  依托QQ企业电话解决方案,用户通过手机QQ与企业客服的互动信息,可以和该企业的其他客服渠道信息整合在一起,告别了过去不同渠道需要重新走一遍程序的弊端。让用户在不同渠道得到的服务,都会有一致的体验。同时,QQ企业电话融合QQ公众号,让企业服务以统一的服务形象直面用户。

  企业和客户的联系达成之后我们足不出户就可以询问企业的相关情况,也可以通过企业客服了解到一些我们不知道的情况,方便了我们的生活。拉近了我们与企业之间的距离,让客户和企业可以亲密无间的交流。


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【责任编辑:QQ排行榜吉尼斯记录】

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